Contenidos

El impacto de nuestro lenguaje oral, paralingüístico y corporal y técnicas de generación de confianza con el ciudadano. Empatía. Los 4 tipos de escucha y la escucha activa. El arte de las preguntas poderosas en la mediación y el lenguaje constructivo enfocado a soluciones. Encuesta EFO de equipos y la concreción en las peticiones y ofertas dentro del equipo de trabajo.

Objetivos

Objetivo General : Adquirir habilidades y herramientas que mejoren la comunicación en las intervenciones que requieran interaccionar con los ciudadanos . Objetivo específico: Paralelamente los conocimientos adquiridos deberán evidenciarán una mejora en las propias relaciones profesionales de los funcionarios mejorando con ello la atmósfera laboral.

Requisitos

por determinar

Coordinador