Contenidos

NIVEL I, CONSUMO: 1. DEFINICIONES. ( 2 horas ) 2. MARCO JURÍDICO APLICABLE. ( 2 horas ) 3. DERECHOS DEL CONSUMIDOR. ( 4 horas ) 4. OFICINA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR. ( 2 horas ) 5. EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO. ( 5 horas ) 6. CUADRO DE INFRACCIONES Y SANCIONES A LA LEY 17/2003 DE 17 DE DICIEMBRE DE DEFENSA Y PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE ANDALUCIA. (5 horas )

Objetivos

- Conocer los conceptos de consumidor, usuario, establecimiento y comercio, así como poder diferenciarlos. - Estudiar la normativa básica aplicable en materia de consumo y comercio, así como los requisitos y obligaciones que deben cumplir los comercios y establecimientos. - Aprender los derechos que corresponden a consumidores y usuarios para poder velar por su protección y defensa. - Poder ofrecer una amplia y completa información de los derechos que les corresponden a usuarios y consumidores en su interacción con los comerciantes y establecimientos. - Adquirir nociones básicas sobre el funcionamiento del sistema arbitral de consumo. - Adquirir los conocimientos suficientes para desarrollar la función inspectora en esta materia, logrando conseguir detectar infracciones para poder corregirlas.

Requisitos

Pertenercer a alguno de los ayuntamientos adheridos al plan de formación continua 2016 (Benahavís, Benalmádena, Casares, Estepona, Fuengirola, Istán, Manilva, Marbella, Mijas, Ojén y Torremolinos)

Coordinador