Contenidos

MÓDULO I: INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO. Introducción al protocolo. Las reglas de oro del Protocolo. Normativa y ceremonial. La planificación de los actos. Naturaleza y objetivos. El programa y sus técnicas. La preparación de los actos. Características fundamentales del Protocolo de Estado. El Protocolo en la Casa Real Española. Las visitas a los municipios. El Protocolo en la Presidencia del Gobierno. Las precedencias en los actos oficiales promovidos por el Gobierno de la Nación o el Gobierno de las Comunidades Autónomas. El protocolo en las Comunidades Autónomas. El Protocolo en los ayuntamientos. La Toma de posesión de los Alcaldes. Tratamientos. Simbología municipal. Reglamento de Honores y Distinciones. MODULO II: LOS ACTOS MÁS HABITUALES La organización de actos más habituales en las corporaciones locales. Técnicas de organización de los actos más comunes: reuniones, entrevistas, visitas, recepciones, inauguraciones, primeras piedras, firmas de convenios conferencias y seminarios, presentaciones, entrega de premios, homenajes, funerales y otros actos. La organización de banquetes. Tipos de mesas y su protocolo. Casos prácticos en la ordenación de invitados en las mesas. La preparación de las mesas. Tipos de comedor. Formas de indicar el protocolo. La confección del menú. Los vinos. MODULO III: HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN La comunicación: principios generales; elementos que intervienen; Herramientas de la Comunicación: Obstaculizadoras y facilitadoras. Cómo fomentar actitudes positivas. Saber escuchar, empatizar, dar información útil. Habilidades conversacionales. Iniciar, mantener y finalizar conversaciones. Estrategias generales para la comunicación. MÓDULO IV: SOCIOLOGÍA DEL COMPORTAMIENTO El “saber estar” en la sociedad del Siglo XXI. Fundamento de la educación social: la tolerancia. La palabra. Imagen personal. Rasgos identificativos. Apariencia exterior. La indumentaria. Imagen corporativa. Lo personal en la imagen corporativa. El estilo corporativo. Ejercicios prácticos La comunicación: la voz, su tono y modulación. El saludo. Presentaciones y despedidas. Recibimientos especiales. El vestuario Cortesía en los lugares públicos. Las comidas (consideraciones generales. Normas a tener en cuenta). Tratamientos. Tratamientos a las personas en distintas culturas y nacionalidades.

Objetivos

MÓDULO I: INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO En este módulo se pretende familiarizar a los participantes del curso con las normas y tradiciones básicas en el protocolo mediante el conocimiento práctico de los elementos que forman parte de cualquier acto desde el punto de vista del protocolo y muy especialmente en el ámbito de las administraciones públicas y las corporaciones locales. MÓDULO II: ACTOS MÁS HABITUALES Este Módulo trata de mostrar los factores que necesariamente deben intervenir en la organización de los actos y dotar a los participantes de metodología de organización y planificación de eventos de naturaleza oficial, mediante la práctica de actos habituales. MÓDULO III: HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN Introducir a los participantes en el uso de herramientas que mejoran la comunicación interpersonal y el conocimiento de estrategias para una buena comunicación grupal al objeto de optimizar los resultados del trabajo que realizan en su ámbito de gestión. Introducirlos en herramientas que optimizan el rendimiento, ayudan a mejorar la imagen de la organización y fomentan unas mejores relaciones con todos los miembros del equipo. MÓDULO IV: SOCIOLOGÍA DEL COMPORTAMIENTO. Introducción a las reglas consensuadas en la sociedad de hoy del "Saber estar", desde el conocimiento de las principales normas y tradiciones que afectan a la relación en sociedad ,con sentido de reflexión y actualización.

Requisitos

Coordinador