Datos del Curso

Calidad en la Gestión Pública (on-line)

Información Principal

Título

Calidad en la Gestión Pública (on-line)

Área

Dirección y gerencia pública

Modalidad

On-line

Lugar

on-line

Fecha

Del 30/11/-0001 al 30/11/-0001

Plazo de inscripción

Del 30/11/-0001 al 30/11/-0001

Horas

40

Destinatario

por determinar

Plazas

0

Horario del Curso

Horario

según disponibilidad

Información de interés del curso

Contenidos

TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA LOCAL TEMA 2: MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD. DEMING, BALDRIGE, EFQM, NORMAS ISO TEMA 3: EL MODELO CIUDADANÍA TEMA 4: FUNDAMENTOS Y ORIENTACIONES PARA UNA GESTIÓN LOCAL EXCELENTE. MARKETING PÚBLICO. UN PUNTO DE PARTIDA: LAS CARTAS DE SERVICIOS TEMA 5: REFERENCIAS LEGALES EN MATERIA DE CALIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL. EL DERECHO A UNA BUENA ADMINISTRACIÓN

Objetivos

Objetivo: Con este curso se persigue acercar a los alumnos al conocimiento básico de los conocimientos y las prácticas necesarias para poner en marcha una prestación de los servicios públicos de calidad y con una utilización eficaz y eficiente de los recursos.

Requisitos

por determinar

Coordinador