Contenidos

·PLAN DE MARKETING 1.Marketing Turístico 2.Posicionamiento 3.Comercialización 4.Fidelización de Clientes ·PLAN DE OPERACIONES 1.Normalización y Certificación 2.Las normas EU / ISO9000 3.Documentación de un sistema de calidad 4.Procedimientos 5.Puesta en marcha ·PLAN FINANCIERO 1.Presupuestos de Ingresos-Gastos 2.Punto crítico 3.Análisis de sensibilidad 4.Estados financieros 5.Ratios ·CONTROL DE GESTION 1.El “yield management” 2.Determinación de áreas de resultados clave 3.Indicadores de Gestión 4.Cuadro de Mando ·ASPECTOS JURÍDICOS, FISCALES Y LABORALES Formación y Asesoramiento a las empresas del sector turístico, según la legislación nacional y autonómica correspondiente a cada una de las areas mencionadas. ·Normativa jurídica relevante ·Aspectos fiscales de interés para la tipología de las empresas participantes. ·Normativa de contratación y novedades en la legislación laboral.

Objetivos

·Realización de un diagnóstico previo de la situación de cada empresa participante con la ayuda de consultores especialistas. ·Sensibilizar a los participantes para la introducción de la normativa ISO-9000, relativa a la mejora de la calidad en el sector turístico. ·Mejorar la formación y profesionalización empresarial mediante la divulgación y debate de las técnicas de gestión básicas: estrategias, marketing, finanzas y control de gestión. ·Elaboración de un plan estratégico o de mejora para cada empresa participante que recoja las acciones preventivas, normativas y correctoras necesarias en cada caso. Se realizará “in situ” con la participación de cada empresario. ·Fomentar la cooperación y el desarrollo de actividades conjuntas del sector para la atracción del turismo nacional e internacional. ·La base metodológica en la que se apoya el programa es la consultoría individualizada activa.

Requisitos

ninguno

Coordinador