Datos del Curso
Habilidades comunicacionales, gestión de conflictos y mediación
Información Principal
Título
Habilidades comunicacionales, gestión de conflictos y mediación
Área
Políticas de Igualdad
Modalidad
Presencial
Lugar
Aula de Formación del Polideportivo Municipal Virgen del Carmen, sito en Avenida Huerta Nueva s/n Estepona
Fecha
Del 01/12/2017 al 01/12/2017
Plazo de inscripción
Del 01/01/2017 al 02/01/2017
Horas
5
Destinatario
Empleados públicos de los municipios pertenecientes a la Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol Occidental
Plazas
0
Horario del Curso
Horario
de 9:00 a 14:00 horas
Información de interés del curso
Contenidos
Unidad 1.- COMUNICACIÓN (1 hora) 1.1.La neurociencia aplicada a la comunicación humana 1.2. Tipos y estilos de comunicación 1.3.Barreras de comunicación 1.4.La comunicación efectiva Unidad 2.- HERRAMIENTAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ (2 horas y 30 minutos) 2.1. La escucha activa 2.2. El asertividad 2.3. La empatía 2.4 Feedback/Retroalimentación 2.5. El poder de la pregunta 2.6. Habilidades asertivas minutos) 3.1. Las estrategias comunicativas en la gestión de conflictos 3.2. La mediación en la Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol Occidental: beneficios, ventajas y aplicaciones prácticas.
Objetivos
- Mejorar la comunicación en las relaciones interpersonales. - Identificar los distintos tipos de comunicación y las repercusiones de cada uno. - Obtener técnicas de autoconocimiento personal para resolver dificultades. - Conocer el servicio de mediación de la mancomunidad y poder dar información sobre él.
Requisitos
Pertenercer a alguno de los ayuntamientos adheridos al plan de formación continua 2017 (Benahavís, Casares, Estepona, Fuengirola, Istán, Manilva, Marbella, Mijas, Ojén y Torremolinos)
Coordinador