Contenidos

1. Herramientas y estrategias para la atención al público. (1,5 hrs). 2. Estilos de comunicación con el público. (1,5 hrs). 3. Necesidades y motivaciones humanas (escucha activa).(1,5hrs). 4. Casos prácticos y role playing de situaciones cotidianas(1,5hrs).

Objetivos

• Adquirir las competencias para mejorar la relación con el público, identificar las prácticas y cualidades que mejoran la excelencia en el trato y generan confianza en el público, desarrollar la escucha activa y empática así como aumentar su capacidad de influencia

Requisitos

Pertenercer a alguno de los ayuntamientos adheridos al plan de formación continua 2017 (Benahavís, Casares, Estepona, Fuengirola, Istán, Manilva, Marbella, Mijas, Ojén y Torremolinos)

Coordinador