Contenidos

Tópicos. - Técnicas para una buena atención al público. - Etiqueta telefónica. Reglas para una buena comunicación telefónica. - Expresiones telefónicas. - Reglas para la redacción de cartas y correo electrónico. - Conversaciones y role-playing de la vida cotidiana. - Vocabulario de oficina. Gramática: - Verbos. Tiempos y modos. (presente, pasado, futuro) - Verbos modales de petición formal, sugerencia….(can, could, may, must….) - Frases condicionales. - Imperativos. - Otros puntos gramaticales de interés para el alumno.

Objetivos

Capacitar al alumno para que practique y mejore su interacción con el público extranjero en persona, por vía telefónica, por carta y correo electrónico. Para ello se le suministrará los conocimientos y herramientas para llevar a cabo dicha tarea: uso de lenguaje telefónico, reglas en la redacción de cartas en inglés y correo electrónico…; dándole una importancia primordial al ámbito oral y de comprensión. Todo ello se llevará a cabo a través de una metodología activa donde la participación del alumno tendrá una importancia primordial. Las exposiciones teóricas se intercalarán con actividades y espacios lúdicos para potenciar la creatividad. Por último se promocionará y utilizará la crítica constructiva como medio para una mejora profesional

Requisitos

Coordinador