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Datos del Curso
Calidad en la Gestión Pública (on-line)
Información Principal
Título
Calidad en la Gestión Pública (on-line)
Área
Dirección y gerencia pública
Modalidad
On-line
Lugar
on-line
Fecha
Del 30/11/-0001 al 30/11/-0001
Plazo de inscripción
Del 30/11/-0001 al 30/11/-0001
Horas
40
Destinatario
por determinar
Plazas
0
Horario del Curso
Horario
según disponibilidad
Información de interés del curso
Contenidos
TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA LOCAL TEMA 2: MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD. DEMING, BALDRIGE, EFQM, NORMAS ISO TEMA 3: EL MODELO CIUDADANÍA TEMA 4: FUNDAMENTOS Y ORIENTACIONES PARA UNA GESTIÓN LOCAL EXCELENTE. MARKETING PÚBLICO. UN PUNTO DE PARTIDA: LAS CARTAS DE SERVICIOS TEMA 5: REFERENCIAS LEGALES EN MATERIA DE CALIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL. EL DERECHO A UNA BUENA ADMINISTRACIÓN
Objetivos
Objetivo: Con este curso se persigue acercar a los alumnos al conocimiento básico de los conocimientos y las prácticas necesarias para poner en marcha una prestación de los servicios públicos de calidad y con una utilización eficaz y eficiente de los recursos.
Requisitos
por determinar
Coordinador