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Datos del Curso
Gestión de conflictos laborales (on-line)
Información Principal
Título
Gestión de conflictos laborales (on-line)
Área
Recursos humanos
Modalidad
On-line
Lugar
on-line
Fecha
Del 21/11/2011 al 02/12/2011
Plazo de inscripción
Del 01/01/2011 al 02/01/2011
Horas
20
Destinatario
El curso está dirigido a personas que en su actividad laboral tienen responsabilidades sobre terceras personas, ya sea en el ámbito de un departamento de recursos humanos o en empresas que a falta de un departamento especializado en recursos humanos, gest
Plazas
0
Horario del Curso
Horario
según disponibilidad
Información de interés del curso
Contenidos
·MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES EN TORNO A LOS CONFLICTOS LABORALES. ·MODULO 2: ANÁLISIS DE PROBLEMAS/CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES. -El Proceso de toma de decisiones. -Etapas del conflicto. -Planteamiento de la situación. -Clasificación y análisis de información. -Análisis de causas de los conflictos. -Alternativas de solución. -Valoración de alternativas. ·MODULO 3: TIPOS DE CONFLICTOS LABORALES. ·MODULO 4: GESTIÓN DE CONFLICTOS. -La gestión de personas difíciles. -Como mejorar la relación con los demás. -Barreras de cooperación. -Estrategias para el cambio. Resistencias al proceso de cambio. -Estilos de afrontamiento de conflictos. ·MÓDULO 5: EVITACIÓN DEL CONFLICTO. -Conceptos de conflicto. -Prevenir el conflicto. ·MÓDULO 6: LA TOMA DE DECISIONES. -La decisión. -Errores habituales. -Actitudes recomendables. -El plan de acción. ·MODULO 7: AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO. ·MODULO 8: ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE CASOS PRÁCTICOS Y EJEMPLOS REALES.
Objetivos
Potenciar las habilidades personales para la negociación en los conflictos individuales o colectivos, prevenir los conflictos y ser conscientes de los diferentes recursos comunicativos para mejorar las relaciones personales y profesionales.
Requisitos
Pertenecer a alguno de los ayuntamientos adheridos al Plan Agrupado de Formación Continua 2011 de la Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol Occidental (Benahavís, Casares, Estepona, Istán, Manilva, Mijas, Ojén y Torremolinos)
Coordinador