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Datos del Curso
Introducción a la Calidad en los Servicios Públicos (on-line) 2
Información Principal
Título
Introducción a la Calidad en los Servicios Públicos (on-line) 2
Área
Dirección y gerencia pública
Modalidad
On-line
Lugar
on-line
Fecha
Del 10/10/2011 al 20/10/2011
Plazo de inscripción
Del 01/01/2011 al 02/01/2011
Horas
20
Destinatario
Personal de la Administración perteneciente a los municipios mancomunados
Plazas
0
Horario del Curso
Horario
según disponibilidad
Información de interés del curso
Contenidos
TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA LOCAL. TEMA 2: MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD: DEMING, BALDRIGE, EFQM, NORMAS ISO. TEMA 3: INSTRUMENTOS PARA MEJORAR LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS.
Objetivos
Objetivo: Con este curso se persigue acercar a los alumnos a la gestión y promoción de los sistemas de calidad en las Administraciones Públicas desde un punto de vista introductorio. Duración y metodología: Se trata de estudiar una materia (3 temas teóricos) sobre la que el profesor a lo largo de 1 semana y 3 días, (días de recuperación y preparación del examen) irá poniendo una serie de actividades y pruebas para comprobar el estudio de los alumnos y alumnas.
Requisitos
por determinar
Coordinador