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Datos del Curso
Introducción a la Calidad en los Servicios Públicos (on-line)
Información Principal
Título
Introducción a la Calidad en los Servicios Públicos (on-line)
Área
Dirección y gerencia pública
Modalidad
On-line
Lugar
on-line
Fecha
Del 14/06/2010 al 23/06/2010
Plazo de inscripción
Del 01/01/2010 al 02/01/2010
Horas
20
Destinatario
por determinar
Plazas
0
Horario del Curso
Horario
según disponibilidad
Información de interés del curso
Contenidos
TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA LOCAL. TEMA 2: MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD: DEMING, BALDRIGE, EFQM, NORMAS ISO. TEMA 3: INSTRUMENTOS PARA MEJORAR LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS.
Objetivos
Con este curso se persigue acercar a los alumnos a la gestión y promoción de los sistemas de calidad en las Administraciones Públicas desde un punto de vista introductorio.
Requisitos
Pertenecer a alguno de los ayuntamientos adheridos al Plan Agrupado de Formación Continua 2010 de la Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol Occidental
Coordinador