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Datos del Curso
Excelencia/Calidad en Atención al Cliente (online) 2021
Información Principal
Título
Excelencia/Calidad en Atención al Cliente (online) 2021
Área
Información y Atención al Público 2021
Modalidad
On-line
Lugar
Plataforma Moodle
Fecha
Del 10/01/2022 al 23/01/2022
Plazo de inscripción
Del 22/11/2021 al 09/01/2022
Horas
20
Destinatario
Personal interesado en la materia.
Plazas
150
Horario del Curso
Horario
Según disponibilidad del alumno
Información de interés del curso
Contenidos
1. Importancia de la atención al cliente (5 horas) 2. Calidad en la atención al cliente (5 horas) 3. La comunicación. Fases en la atención al cliente (5 horas) 4. Atención de quejas y reclamaciones (5 horas)
Objetivos
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado
Requisitos
Pertenecer a alguno de los ayuntamientos adheridos al plan de formación continua 2021.
Coordinador