Contenidos

• Mód 1: LA CONVERSACIÓN COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE EQUIPOS (7 h) ? La comunicación como pilar dentro del equipo ? La escucha activa en un entorno multicanal ? Para qué conversar; Conversar Vs Solucionar ? Generación de confianza desde la PNL ? Filtrados de objetivos SMART+ ? Qué no debe faltar en un acuerdo y compromiso ? Plan de acción y revisión de hitos ? Gestión eficaz de reuniones • Mód 2: GESTIÓN DE CONFLICTOS (6 h) ? Neurociencia y qué condiciona nuestra conducta ? Por qué nos enfadamos ? Los comportamientos de la tribu ? Toxinas habituales en la comunicación en las organizaciones ? Sinceridad Vs Sincericidio ? Cómo atender al disparo emocional ? Método de Inteligencia Emocional para la resolución de conflictos ? Analizando casos: el estilo apreciativo en los equipos • Mód 3: ORGANIZACIONES SALUDABLES (5 h) ? Alianzas para una convivencia sostenible ? Modelos de felicidad en las organizaciones ? Martin Selingman y el PERMA ? El bienestar psicológico y el bienestar efímero ? Errores a la hora de compartir una visión organizacional ? Cómo manejar las emociones colectivas ? 4 facilitadores emocionales ? Dar y recibir feedback • Ejercicio final y foro de apoyo (2h)

Objetivos

• Entender y utilizar la conversación como una herramienta de gestión del equipo y los vínculos creados. • Conocer porqué se producen los conflictos y cómo atenderlos. • Acercarse a la creación de una cultura de organización/equipo saludable desde la inteligencia sistémica.

Requisitos

Pertenecer a alguno de los ayuntamientos adheridos al plan de formación continua 2020 (Benahavís, Benalmádena, Casares, Estepona, Fuengirola, Istán, Manilva, Marbella, Mijas, Ojén y Torremolinos)

Coordinador