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Datos del Curso
Empatía: cómo mejorar la relación con los compañeros y los ciudadanos (on-line)
Información Principal
Título
Empatía: cómo mejorar la relación con los compañeros y los ciudadanos (on-line)
Área
Atención al ciudadano y protocolo
Modalidad
On-line
Lugar
on-line
Fecha
Del 25/11/2019 al 09/12/2019
Plazo de inscripción
Del 01/01/2019 al 02/01/2019
Horas
20
Destinatario
Para todo el personal interesado en adquirir los conocimientos impartidos en la acción formativa
Plazas
0
Horario del Curso
Horario
según disponibilidad del alumno
Información de interés del curso
Contenidos
MÓDULO 1.- DESARROLLO DEL CONCEPTO DE EMPATÍA. (4 HORAS) 1.1.- Definición de Empatía. 1.2.- Química de la Empatía. MÓDULO 2.- LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU RELACIÓN CON LA EMPATÍA. (4 HORAS) 2.1.- Definición de la Inteligencia Emocional 2.2.- La empatía dentro de la Inteligencia Emocional MÓDULO 3.- LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA VIDA DIARIA Y EN EL TRABAJO. (4 HORAS) 3.1.- Las Emociones. 3.2.- La Comunicación Emocional. MÓDULO 4.- EL RETORNO DE LA EMPATÍA. (4 HORAS) 4.1.- Introducción. 4.2.- comprensión en el puesto de trabajo y capacidad de comprensión de los puestos de los otros. 4.3.- utilización de la empatía para establecer relaciones con los demás y ser capaces de comprender sus problemas. 4.4.- Oyendo con empatía. 5.- MAPA DE EMPATÍA. (4 HORAS)
Objetivos
- Definir la Empatía y otros conceptos de la Inteligencia Emocional - Comprender los beneficios de ser empátic@. - Aprender herramientas para desarrollar la empatía. - Aprender a identificar de manera más eficaz las necesidades de los demás y dar una mejor respuesta a ellas. - Aprender a utilizar el lenguaje de manera empática.
Requisitos
Pertenecer a alguno de los ayuntamientos adheridos al plan de formación continua 2019 (Benahavís, Benalmádena,Casares, Estepona, Fuengirola, Istán, Manilva, Marbella, Mijas, Ojén y Torremolinos)
Coordinador