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icono de flecha Comunicación en la Gestión de los equipos de trabajo,resolución de conflictos y gestión de la convivencia (online)

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Área: Recursos humanos

Horas: 20

Fecha: del 8 al 22 de octubre de 2020

Lugar: online

Destinatario: Personal interesado en la materia.

Horario: según disponibilidad del alumno

Requisitos: Pertenecer a alguno de los ayuntamientos adheridos al plan de formación continua 2020 (Benahavís, Benalmádena, Casares, Estepona, Fuengirola, Istán, Manilva, Marbella, Mijas, Ojén y Torremolinos)

Objetivos: • Entender y utilizar la conversación como una herramienta de gestión del equipo y los vínculos creados. • Conocer porqué se producen los conflictos y cómo atenderlos. • Acercarse a la creación de una cultura de organización/equipo saludable desde la inteligencia sistémica.

Contenido: • Mód 1: LA CONVERSACIÓN COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE EQUIPOS (7 h) ? La comunicación como pilar dentro del equipo ? La escucha activa en un entorno multicanal ? Para qué conversar; Conversar Vs Solucionar ? Generación de confianza desde la PNL ? Filtrados de objetivos SMART+ ? Qué no debe faltar en un acuerdo y compromiso ? Plan de acción y revisión de hitos ? Gestión eficaz de reuniones • Mód 2: GESTIÓN DE CONFLICTOS (6 h) ? Neurociencia y qué condiciona nuestra conducta ? Por qué nos enfadamos ? Los comportamientos de la tribu ? Toxinas habituales en la comunicación en las organizaciones ? Sinceridad Vs Sincericidio ? Cómo atender al disparo emocional ? Método de Inteligencia Emocional para la resolución de conflictos ? Analizando casos: el estilo apreciativo en los equipos • Mód 3: ORGANIZACIONES SALUDABLES (5 h) ? Alianzas para una convivencia sostenible ? Modelos de felicidad en las organizaciones ? Martin Selingman y el PERMA ? El bienestar psicológico y el bienestar efímero ? Errores a la hora de compartir una visión organizacional ? Cómo manejar las emociones colectivas ? 4 facilitadores emocionales ? Dar y recibir feedback • Ejercicio final y foro de apoyo (2h)

Profesor/es:

El plazo de inscripción del curso aun no esta abierto.

 

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