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icono de flecha Consumo (online) 2020

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Área: Seguridad ciudadana y Protección civil

Horas: 20

Fecha: del 8 al 21 de febrero de 2021

Lugar: online

Destinatario: Policías Locales

Horario: según disponibilidad del alumno

Requisitos: PERTENECER A LOS CUERPOS DE POLICÍA LOCAL DE LOS MUNICIPIOS ADSCRITOS A LA MANCOMUNIDAD DE MUNICIPIOS DE LA COSTA DEL SOL

Objetivos: ? OBTENER LOS CONOCIMIENTOS BÁSICOS SOBRE LA NORMA VIGENTE DE LA LEY DE CONSUMIDORES Y USUARIOS. ? CONCRETAR LOS ASPECTOS MÁS SIGINIFICATIVOS DEL COMERCIO INTERIOR EN ANDALUCÍA, EN CONCRETO CON EL LOCAL COMERCIAL. ? DISTINGUIR LOS DIFERENTES TIPOS DE COMERCIO AMBULANTE Y SUS REQUISITOS. ? ANALIZAR LAS EXIGENCIAS Y TRAMITACIÓN DE LAS HOJAS DE QUEJAS Y RECLAMACIONES AL CONSUMIDOR.

Contenido: UNIDAD DIDÁCTICA I: LEY 13/2003 DE DE DEFENSA Y PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE ANDALUCÍA. (5 HORAS). 1.1 LA IMPORTANCIA DEL CONSUMO EN LA ECONOMÍA ANDALUZA. SECTOR TERCIARIO. 1.2 ASPECTOS BÁSICOS PARA POLICÍA LOCAL DE LA LEY 13/2003 DE DE DEFENSA Y PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE ANDALUCÍA. 1.3 CONTROL E INSPECCIÓN. COMPETENCIAS MUNICIPALES EN CONSUMO SEGÚN LA LEY 13/2003 DE DE DEFENSA Y PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE ANDALUCÍA. 1.4 INFRACCIONES Y RÉGIMEN SANCIONADOR LEY 13/2003 DE DE DEFENSA Y PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE ANDALUCÍA. UNIDAD DIDÁCTICA II: DECRETO LEGISLATIVO 1/2012, DE 20 DE MARZO, POR EL QUE SE APRUEBA EL TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY DEL COMERCIO INTERIOR DE ANDALUCÍA. (5 HORAS). 2.1. AMBITO DE APLICACIÓN DEL DECRETO LEGISLATIVO. DIFERENCIACIÓN ENTRE COMERCIOS MINORISTAS Y MAYORISTAS. 2.2. HORARIOS COMERCIALES. 2.3. RÉGIMEN APLICABLE A LAS “VENTAS ESPECIALES”. 2.4. INFRACCIONES MÁS IMPORTANTES Y RÉGIMEN SANCIONADOR. UNIDAD DIDÁCTICA III: DECRETO LEGISLATIVO 2/2012, DE 20 DE MARZO, POR EL QUE SE APRUEBA EL TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY DEL COMERCIO AMBULANTE. (5 HORAS). 3.1. DEFINICIÓN DE COMERCIO AMBULANTE Y SUS MODALIDADES. 3.2. LA IMPORTANCIA DE LAS ORDENANZAS MUNICIPALES. 3.3. INFRACCIONES. 3.4. SANCIONES, MEDIDAS PROVISIONALES Y OTROS ASPECTOS DE INTERÉS POLICIAL. UNIDAD DIDÁCTICA IV: DECRETO 472/2019, DE 28 DE MAYO, POR EL QUE SE REGULAN LAS HOJAS DE QUEJAS Y RECLAMACIONES DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS EN ANDALUCÍA Y SU TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA. (5 HORAS). 4.1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL DECRETO 472/2019. OBLIGACIÓN DE DISPONER DE HOJAS DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. 4.2. CÓMO PRESENTAR UNA HOJA DE QUEJAS Y RECLAMACIONES, PLAZOS DE CONTESTACIÓN Y FORMAS. 4.3. HOJAS ELECTRÓNICAS DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. 4.4. TRAMITACIÓN DE HOJAS Y QUEJAS DE RECLAMACIONES POR LOS AYUNTAMIENTOS.

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