Área: Bienestar y asuntos sociales
Horas: 20
Fecha: del 1 al 15 de febrero de 2021
Lugar: online
Destinatario: Personal de los diferentes ayuntamientos de la Mancomunidad de la Costa del Sol Occidental que quieran mejorar su enfoque hacia los procesos de calidad.
Horario: según disponibilidad del alumno
Requisitos: Pertenecer a alguno de los ayuntamientos adheridos al plan de formación continua 2020 (BenahavÃs, Benalmádena, Casares, Estepona, Fuengirola, Istán, Manilva, Marbella, Mijas, Ojén y Torremolinos)
Objetivos: Aprender los procesos de mejora continua en los procesos. Aprender a gestionar enfocado siempre a la calidad.
Contenido: 1. Principios de la calidad- 2 horas 2. Organización enfocada al usuario- 2 horas 3. Liderazgo- 2 horas 4. Participación del personal- 2 horas 5. Enfoque hacia el proceso- 2 horas 6. El proceso de mejora continua- 3 horas 7. Enfoque basado en la toma de decisiones mediante hechos- 2 horas 8. Relaciones ganar-ganar entre administraciones- 3 horas 9. Normas de calidad ISO- 2 horas
Profesor/es: Elvira Almela Puerto.
Plazo de inscripción abierto hasta el 31/01/2021.
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Tlf: 952 83 93 16 / Fax: 952 83 37 95 - C/ Bonanza s/n. Urb.Playas del Arenal 29604 Marbella Aviso Legal --Política de cookies