Detalle curso

Área: Bienestar y asuntos sociales

Horas: 20

Fecha: del 1 al 15 de febrero de 2021

Lugar: online

Destinatario: Personal de los diferentes ayuntamientos de la Mancomunidad de la Costa del Sol Occidental que quieran mejorar su enfoque hacia los procesos de calidad.

Horario: según disponibilidad del alumno

Requisitos: Pertenecer a alguno de los ayuntamientos adheridos al plan de formación continua 2020 (Benahavís, Benalmádena, Casares, Estepona, Fuengirola, Istán, Manilva, Marbella, Mijas, Ojén y Torremolinos)

Objetivos: Aprender los procesos de mejora continua en los procesos. Aprender a gestionar enfocado siempre a la calidad.

Contenido: 1. Principios de la calidad- 2 horas 2. Organización enfocada al usuario- 2 horas 3. Liderazgo- 2 horas 4. Participación del personal- 2 horas 5. Enfoque hacia el proceso- 2 horas 6. El proceso de mejora continua- 3 horas 7. Enfoque basado en la toma de decisiones mediante hechos- 2 horas 8. Relaciones ganar-ganar entre administraciones- 3 horas 9. Normas de calidad ISO- 2 horas

Profesor/es: Elvira Almela Puerto.

Plazo de inscripción abierto hasta el 31/01/2021.