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icono de flecha Atención al Público Culturalmente diverso (on-line)

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Área: Responsabilidad Social y Medioambiental

Horas: 20

Fecha: del 10 al 23 de diciembre de 2018

Lugar: on-line

Destinatario: Personal interesado en la materia.

Horario: según disponibilidad del alumno

Requisitos: Pertenecer a alguno de los ayuntamientos adheridos al plan de formación continua 2018 (Benahavís,Benalmádena, Casares, Estepona, Fuengirola, Istán, Manilva, Marbella, Mijas, Ojén y Torremolinos)

Objetivos: Pertenecer a alguno de los ayuntamientos adheridos al plan de formación continua 2018 (Benahavís,Benalmádena, Casares, Estepona, Fuengirola, Istán, Manilva, Marbella, Mijas, Ojén y Torremolinos)

Contenido: 1. Cultura, diversidad cultural y multiculturalidad, aproximación conceptual. (5 horas) 2. La competencia profesional intercultural. (5 horas) 3. La comunicación intercultural y las barreras que la dificultan. (5 horas) 4. Gestión de conflictos multiculturales en la atención al público y gestión del estrés y autocontrol en dichos conflictos. (5 horas)

Profesor/es:

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